ケーブルモデム

どうもインターネットの接続が不安定だ。繋がったり切れてしまったり。モデムやルーター(無線ランつき)をリセットしたり繰り返すうちにとうとうデスクトップもネットに繋がらなくなってしまった。ケーブルテレビ会社に電話を入れてヘルプ依頼。

おねーさんが応対してくれて、リセットを最初からやり直し。当たり前のことなのだろうが、向こうにはこちらのルーターのメーカーまでわかる仕組みになっているらしい。機種をずばり言い当てられて少し驚く。

回線無事に復活。自分のケーブルモデムはケーブルテレビ会社からのリース品。彼女いわく、「この機種は(自分のケーブルモデム)かなり古いものなので、会社の方から徐々にユーザー様に新機種をお届けして交換してもらうことになっておりますが、お客様の場合、優先的に今日でも新機種をお届けしますので届きましたら古いものと交換して取り付けてください。今日早速発送しますから」

 

↑は昨日の会話。

午前中早くもその商品が届いた。早速取り替え作業。つつがなく作業終了。快適に動作するのだが、ルーターで分岐して自分の部屋にまで配線してある分が不調である。デスクトップはしばらくいじっているうちに復活したのだが、ノート接続の無線ランがどうしても認識されない。今日もケーブルテレビ会社に電話してお助けを請う。

昨日と別のおねーさんが対応してくれた。指示通りモデムからルーターからリセットを繰り返すのだがどうしてもうまくいかない。20分以上もやり取りした挙句、「こちらのほうでお客様のお使いのルーターの機種とノートパソコンの相性等について調べて再度お電話させていただきます」と。

そのうち、ノートパソコンの再起動を数回繰り返しているうちに自然に無線ランを自動的に認識するようになった。原因は自分には結局わからずじまい。まあ繋がればそれでいいのだから文句はない。ケーブルテレビ会社に電話して、かくかくしかじか、繋がるようになりましたから、先ほど対応してくださった方にお礼を伝えてください、もうお電話いただかなくても結構ですと伝える。

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ホワイトが旧機種、ブラックが新機種。並べると大きさの違いがわかる。

旧機種を早速宅急便で返送して作業終わり。

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